Hoe kunnen we helpen?

Het spijt ons te horen dat uw goederen niet zijn ontvangen in de staat die u ervan zou verwachten. Mocht u onverhoopt beschadigde goederen ontvangen, neem dan contact met ons op en breng ons hiervan op de hoogte. Al onze goederen worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt voordat ze worden verzonden. We weten echter dat er ongelukken gebeuren en dat er tijdens het transport iets kan gebeuren. We kunnen u vragen om foto's te maken. U kunt ons daarom het beste een e-mail sturen met deze gegevens en de details van uw bestelling, inclusief het bestelnummer. Zodra u dit heeft verzonden, kunt u ons bellen. Wij kunnen dan regelen dat u het artikel ophaalt en u zo snel mogelijk een vervangend exemplaar toestuurt.

U kunt uw bestelling binnen 14 werkdagen aan ons retourneren op ons bedrijfsadres (zie rechts). Zorg ervoor dat het/de artikel(en) in dezelfde verpakking wordt/worden geretourneerd, als het in een merkdoos of verzegelde zak enz. zit, en dat het veilig is ingepakt om ervoor te zorgen dat het veilig bij ons terugkomt. Zodra we uw artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het in een verkoopbare staat verkeert, storten we de volledige productwaarde terug op uw rekening.